Udvidet producentgaranti
Viva Energi håndterer normalt den aftalte garanti den første periode (Typisk 2/5 år fra tilslutningsdato).
Derudover tilbyder nogle producenter en udvidet garantiordning langt udover købelovens krav. Her håndterer producenten selv den ekstra garantiperiode, og slutbruger skal selv kontakte producenten ved evt. fejl på produktet.
BEMÆRK: Viva Energi er ikke forpligtet til at håndtere sagen eller hjælpe med kontakt eller indmelding. Dette er udelukkende en sag mellem producent og slutbruger.
Her er de forskellige ordninger.