Produktskade forsikring
Hvis vi laver skade på dit hus under montering, er du dækket af vores ansvarsforsikring. Vi har tegnet en forsikring i et stort dansk børsnoteret forsikringsselskab, som dækker skader op til 10 millioner kr. hvis uheldet skulle være ude.
Desuden er vi medlem af Byg Garanti ordningen.
25 års ydelsesgaranti
Vores store solcellepaneler har en ydelsesgaranti, som sikrer dig en vis ydelse de første 25 leveår. Garantien dækker at solcellepanelerne yder mindst 90 % af startværdien de første 10 år og mindst 80 % i de efterfølgende 15 år op til i alt 25 år.
5 / 10 års produktgaranti
Derudover yder vi garanti på udvalgt udstyr, som går langt ud over købelovens rammer. Vi yder som udgangspunkt 10 års garanti på paneler og Schletter monteringsmaterialer, og mindst 5 års garanti på ongrid invertere og store husstands lithiumbatterier. På nogle invertere og lithiumbatterier tilbyder fabrikanten yderligere 5 års garanti, i alt 10 år. Fejlmelding de sidste 5 år skal ske direkte til fabrikanten.
På al øvrig udstyr yder vi almindelig købelov, dvs. 2 års reklamationsret. Dette omfatter bl.a. mindre stand-alone batterianlæg, HPFI relæ, al netværksudstyr og gateway. Men det er altid garantibeskrivelsen på varen der gælder.
Bemærk at batterier er en forbrugsvare, som har deres egen garantiforløb.
Producentgaranti
For ongrid invertere og solcellepaneler står producenterne bag vores garantier. Det betyder, at hvis Viva Energi AS, af en eller anden årsag, ikke findes om f.eks. 8 år, så har du fortsat din garanti direkte fra producenten.
Panelkvalitet
Vi benytter kun de bedste paneler i vores anlæg, fra nogle af verdens største producenter med fuldautomatiske produktionsanlæg. Læs mere om egenskaber og kvaliteten her.
