Support - Alle produkter

Fejlfinding på solcelle batterianlæg

Målevejledning til at finde fejl på et solcelleanlæg med batteri (offgrid).

W013) Ingen data på websiden

Manglende produktionsdata og fejlen: "No communication between gateway and portal".

W010) Softwareopdatering af Solivia Gateway M1

Softwareopdatering til firmware 1.3.21.

W003) Jeg har installeret Windows 10 og kan ikke tilgå Webmonitorsiden

Gælder kun Solivia monitor 1.0

G003) Fugleklatter på mine solcellepaneler

Fugleklatter har ingen betydning for produktionen

G004) Kan det betale sig at vaske sine solcellepaneler?

Det korte svar er: NEJ

G002) Anmodning om nettoafregning hos Energinet

Hvilken afregningsgruppe?

W014) Jeg får dagligt en fejlmeddelelse på email, men anlægget kører normal drift.

Gælder kun solivia monitor 1.0

W009) Login problemer på solivia-monitor.com

Ofte opdatering af silverlight

W004) Solivia Live APP til iPhone, iPad, Android og Windows 8 smartphone

Gælder kun brugere af Solivia monitor 2.0

W012) Tordenvejr og fejl på webmonitor

Torden vejret kan ødelægge eller forvirre din gateway og router.

G005) Skal jeg fjerne sne fra panelerne?

Det korte svar er: Nej – indsatsen står ikke mål med ”gevinsten"

W007) Der er "huller" i dataoverførslen på webmonitor

Gælder kun Gateway M2

W002) Jeg har glemt mit kodeord til webmonitor

INV005) LCD displayet på inverteren dugger

Ved temperaturer omkring frysepunktet

INV008) Inverter melder fejl: DC input: 0x4

INV006) Hvordan aflæser jeg årsproduktionen på inverter?

INV004) Inverteren er helt død (Intet lys)

Gælder kun Solivia G3 invertere

INV010) Inverter fejl på en mørk dag eller ved sne

G001) Min måler og Inverteren viser ikke det samme produktionstal

Du skal tage højde for dit egetforbrug.