Top support emner
Her er de mest populære support emner:
Her finder du nyttig information om Viva Energi solcelleanlæg og tilhørende emner. Inden du kontakter os, så kan du højst sandsynligt finde svar på disse sider.
VÆLG PRODUKTGRUPPE I MENUEN
Her er de mest populære support emner:
Manglende produktionsdata og fejlen: "No communication between gateway and portal".
Fra 30. august 2016 skal alle Delta Solivia Gateway M2 bokse være opgraderet til den nye software (firmware V1.3.21). Det sidste halve år har delta, på hjemmesiden, informeret om, at man skal udføre denne opgradering. Hvis du endnu ikke har gjort dette, så mangler du nu produktionsdata på din side.
Denne FAQ kan hjælpe dig med opgraderingen, så du kan få data på igen. Du har følgende muligheder for hjælp til dette:
Her finder du vejledningen til opdateringen.
PS: Opgraderingen skal gøres fra en computer, som er på samme netværk (router) som gatewayen. Du kan IKKE opdatere gatewayen fra en smartphone eller en Ipad. Det skal være fra en computer.
(Delta webmonitorsystemet styres og vedligeholdes af Delta selv. Vi har ingen indflydelse på ændringer eller driftsforstyrrelser af systemet.)
Viva Energi A/S
Rosbjergvej 30A
8220 Brabrand
Tlf. 70 22 70 40
CVR 29 82 24 41
info@vivaenergi.dk
Her kan du betale med: Dankort, MobilePay, Mastercard, Meastro, Visa, Visa Electron, V PAY, JCB og American Express. Se handelsbetingelser.
Ophavsretten til indholdet på vivaenergi.dk tilhører Viva Energi A/S, og må ikke kopieres til kommercielt brug. Læs mere.
Viva Energi A/S | Anelystparken 43B | 8381 Tilst | Tlf. 70 22 70 40 | CVR 29 82 24 41 | info@vivaenergi.dk
Copyright © - Ophavsretten til indholdet på vivaenergi.dk tilhører Viva Energi A/S, og må ikke kopieres til kommercielt brug.